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售后服务有无保证?保修期多长?

提供所售产品的终身售后服务,免费保修期为1年。另外,家乐事所采用的部件全部是国际通用标件,用户完全没有必要担心将来的配件更换问题。

安装服务规范

安装过程中,安装人员须做到以下几个方面:
一信念:敬重、理解、帮助大家的顾客,全心全意为顾客服务;
二必须;穿服务工作服及佩戴工卡;必须填写服务记录单,服务完毕请用户签署意见。
三准确:安装操作技术准确;机器调试操作准确;产品日常维护及注意事项传授准确。
四不准:不准向客户索要好处,不准讲粗话,不准损坏顾客物品,不准要用户的礼品。
五个一:一张名片,一副鞋套,一块抹布,一份回执,一份责任。

更换滤芯的征兆

(一)净水器造水太慢:前置过滤器(C-F-G)滤芯或逆渗透膜阻塞。
(二)净水器造水太快(不到一小时即造满一桶):逆渗透膜损坏。
(三)净水器口感不佳:后置活性碳滤芯P寿命已到。
(四)膜去除率小于75%:逆渗透膜的寿命已到。膜去除率的计算公式为:R.O.膜去除率=((原水TDS值-纯水TDS值)/原水TDS值)*100%。

净水器不工作

1.检查RO机电源插头是否插上或是否停电----  插好电源或恢复供电。
2.检查自来水是否停水或水压过低(<0.5kg/cm2)---- 1、恢复供水;2、保障自来水水压高于0.5kg/cm2。
3.检查手动二分进水球阀是否打开 -----  打开二分进水球阀。
4.PP棉被污垢堵塞严重(导致PP棉前后压降严重,PP棉使用寿命已到)---- 更换PP棉滤芯。
5.低压开关损坏(断开了增压泵、进水电磁阀、冲洗电磁阀的电路)---- 维修或更换低压开关。
6.增压泵损坏----维修或更换增压泵。
7.高压开关或水位控制器损坏- ---(断开了增压泵、进水电磁阀、冲洗电磁阀的电路)----维修或更换高压开关/水位控制器。
8.电脑盒损坏(不能控制整机工作)---- 维修或更换电脑盒。
9.变压器损坏(整机无电源)---- 维修或更换变压器。
10.检查各电气线是否接错 ---- 更正电气线的连接。
11.检查各接线端子的连接线是否脱落 ---- 重新接上脱落的电线插簧。

净水器不制水

1.进水电磁阀损坏或者装反(关闭了系统水路)--- 1、调换进水电磁阀安装方向;2、维修或更换进水电磁阀。
2.CTO压缩活性炭滤芯堵塞(导致系统水流量太小)---- 更换CTO滤芯。
3.自动冲洗电磁阀损坏(不能有效关闭,纯水机一直处于冲洗状态)---- 维修或更换冲洗电磁阀。
4.电脑盒损坏(不能关闭反冲电磁阀,纯水机一直处于冲洗状态)---- 维修或更换电脑盒。
5.RO膜堵塞(RO使用寿命已到)---- 更换RO膜。
6.逆止阀损坏(有废水无纯水)---- 维修或更换逆止阀。
7.增压泵失压 ---- 维修或更换增压泵。
8.自来水水压不稳定(导致低压开关频繁起跳,纯水机一直处在冲洗状态)---- 稳定自来水水压高于0.5kg/cm2。

出水量过小

1.CTO前置滤芯堵塞----更换CTO滤芯。
2.增压泵压力不足(常见于不正常更换预处理滤芯的产品用户)---- 更换增压泵泵头或整个增压泵(要按照家乐事预处理滤芯的更换周期要求正确更换预处理滤芯)。
3.RO膜堵塞----反复冲洗RO膜或者更换RO膜。
4.废水比损坏----更换废水阀。
5.T33后置活性碳堵塞----反冲洗T33或更换T33
6.压力桶压力不足或内部破坏----给压力桶打气增压或者更换压力桶。
7.水温过低----使机器工作在4-45℃之间。
8.压力桶球阀没打开(只是RO膜制出的小流量的纯水)---- 打开压力桶球阀。
9.水管打折---- 梳理各路水管,保持畅通状态。 

净水器不停机

1.冲洗阀损坏(一直处在冲洗状态)。
2.逆止阀堵塞(纯水不能从RO膜经逆止阀流向压力桶----维修或更换逆止阀。
3.逆止阀泄漏(压力桶里的纯水从废水阀里流走)----维修或更换逆止阀。
4.高压开关损坏(无法断开电路)----维修或更换高压开关。
5.增压泵泄压,达不到高压开关设定的起跳压力(<2.5kg/cm2)----维修或更换增压泵。

废水不停

1.进水电磁阀损坏(不能有效关水)(把RO膜壳进水管拔掉,很快可以看出泵出水端是否断流,从而判断进水阀是否关水。)----维修或更换进水电磁阀。
2.逆止阀泄压,纯水经过废水管路流走----维修或更换逆止阀。
3.电脑盒损坏,不能关闭进水电磁阀的电源(压力桶水制满,泵停机,但液晶屏显示“制水”状态,说明电脑盒损坏。)----维修或更换电脑盒。 
4.电源接触不良(机器一直处在冲洗状态)----检查线路,保障线路接触良好。
5.水压不稳定(低压开关频繁起跳,导致机器经常处在冲洗状态)----保障自来水水压高于0.5kg/cm2。
6.冲洗电磁阀脏或损坏-----维修或更换冲洗电磁阀。
7.废水比损坏----更换废水比。

机器漏水

1.检查各快速接头PE管是否插到位(插进去15mm)----取下蓝卡,重新插到位后再卡上蓝卡。
2.检查快速接头的密封圈是否损坏或老化-----更换密封圈。
3.检查接头的螺纹连接处生料带缠绕是否到位----细线式缠绕20圈(中间高两边低)。
4.检查PE管管头是否切平-----重新剪平再插入。
5.检查源水压力是否过大(大于4kg/cm2)-----在PP棉进水处安装减压阀
6.检查管塞是否塞到位(管塞螺帽式)-----重新将管塞塞到位。
7.检查螺帽是否拧紧(管塞螺帽式)-----重新拧紧螺帽。
8.PE管裁剪时容易将PE管剪扁,后期容易出现漏水剪PE管时不能用剪刀裁剪----需用专用裁管机裁剪。
9.PE管在水压长期循环冲击下前端容易出现凹槽,也会造成漏水-----需取出PE管剪掉前面有凹槽的一小段PE管。
10.接头处漏装蓝色的卡箍,当水压降低时有吸附PE管往里的一个力,时间一长PE管就会慢慢松掉漏水-----装上蓝色卡箍。

有噪音

1.低压开关损坏(出现报警)----维修或更换低压开关。
2.高压开关损坏(接触不良导致进水电磁阀频繁启动而发出噪音)----维修或更换高压开关。
3.变压器内渗进了水变压器进水导致内部线路短路而发出噪音。
4.管道里夹有空气(气体在管道里与管道内壁摩擦产生噪音)-----保障自来水供水水压;排除系统内的空气。
5.增压泵损坏-----维修或更换增压泵。
6.冲洗电磁阀阻塞----适当调节废水比或更换废水比电磁阀。
7.逆止阀阻塞----更换逆止阀。
8.PE管较长,未固定好,PE管路抖动产生噪音-----将PE管固定
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